D’autres services, comme la messagerie enrichie, l’écoute vocale ou la présentation du numéro, peuvent également apparaître sur la facture alors que vous ne les avez jamais expressément demandés. En outre, les dépassements de quelques méga-octets hors forfait lorsque vous surfez sur Internet peuvent vous coûter cher. Certains opérateurs vous feront payer le surplus à prix d’or si vous ne cochez pas expressément sur leur site l’option qui bride Internet en cas de dépassement. Ces petits suppléments mensuels, souvent compris entre 1 et 5 euros, finissent par représenter plusieurs dizaines d’euros par an. Il est donc indispensable de passer au crible votre espace client pour désactiver toutes les options inutiles.
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Fournisseurs d’énergie : les frais cachés dans les contrats
Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz semble être une démarche gagnante grâce aux offres plus compétitives. Pourtant, certaines grilles tarifaires dissimulent des surcoûts qui alourdissent discrètement la facture. La location du compteur communicant ou des frais de mise en service, parfois présentés comme offerts, peuvent réapparaître plus tard dans le détail de la facturation. À cela s’ajoutent parfois des services annexes comme une assistance dépannage ou une garantie sur l’installation, ajoutés automatiquement au contrat. Ces services, rarement utilisés, peuvent coûter jusqu’à 10 euros par mois. Il convient donc de vérifier ligne par ligne ce que vous payez réellement, y compris dans les abonnements annuels ou dans les clauses reconductibles. En cas de doute, un appel au service client peut permettre de faire supprimer ces options superflues.
Box Internet : un foisonnement de services peu ou pas utilisés
Par praticité, ce sont souvent les mêmes opérateurs que pour le forfait mobile… et donc les mêmes pratiques obscures et nauséabondes pour vous faire payer plus cher ! En matière d’Internet, les offres dites “triple play” (Internet, TV, téléphone) se révèlent être un terrain miné d’options facturées discrètement. La location de la box, souvent présentée comme incluse, est en réalité ajoutée au tarif mensuel dans de nombreux cas. À cela s’ajoutent des options TV comme des bouquets de chaînes étrangères, des services de replay ou des enregistreurs numériques.
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